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Bensberg, F. (2006). Total Cost of Services (TCS) von Learning Management-Systemen. eleed, Iss. 3. (urn:nbn:de:0009-5-6783)

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AB Mit dem zunehmenden Einsatz von E-Learning-Plattformen rücken verstärkt Wirtschaftlichkeitsaspekte in den Betrachtungsmittelpunkt, die Methoden zur Ermittlung systembedingter Kosten voraussetzen. Durch die zunehmende Serviceorientierung und Integration von LMS mit bestehenden Komponenten der Anwendungsarchitektur sind hierfür jedoch neue Methoden notwendig, welche die Defizite traditioneller Total Cost of Ownership-Modelle abbauen. Einen Ansatzpunkt hierfür bietet das ITIL-Referenzmodell, das einen Rahmen für taktische und operative IT-Services vorgibt und somit die Grundlage für eine serviceorientierte Gesamtkostenermittlung in Form der Total Cost of Services (TCS) liefert.
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Full Metadata

Bibliographic Citation e-learning and education, Iss. 3
Title

Total Cost of Services (TCS) von Learning Management-Systemen (ger)
Author Frank Bensberg
Language ger
Abstract Mit dem zunehmenden Einsatz von E-Learning-Plattformen rücken verstärkt Wirtschaftlichkeitsaspekte in den Betrachtungsmittelpunkt, die Methoden zur Ermittlung systembedingter Kosten voraussetzen. Durch die zunehmende Serviceorientierung und Integration von LMS mit bestehenden Komponenten der Anwendungsarchitektur sind hierfür jedoch neue Methoden notwendig, welche die Defizite traditioneller Total Cost of Ownership-Modelle abbauen. Einen Ansatzpunkt hierfür bietet das ITIL-Referenzmodell, das einen Rahmen für taktische und operative IT-Services vorgibt und somit die Grundlage für eine serviceorientierte Gesamtkostenermittlung in Form der Total Cost of Services (TCS) liefert. The broad adoption of e-learning platforms calls for a closer look at the economic efficiency and the total cost of ownership (TCO) of these technical tools. In the face of service-oriented architectures (SOA) and the increasing integration of learning management systems with other information systems, new methods for the calculation of system related costs are necessary. We propose to focus on the total costs of services (TCS) of e-learning platforms, which underline the relevance of e-learning services as primary calculation objects. Basically, service-oriented cost analysis for e-learning-platforms can be realized following the IT infrastructure library (ITIL). ITIL provides a generic framework for tactical and operational IT services, which can be adopted for the domain of e-learning. We show that this approach can be realized using tco-tool, a publicly available open source product.
Subject IT Infrastructure Library, ITIL, Interaktiver Software-Entwurf, LMS, Software-Management, TCS, Total Cost of Services, e-learning, learning management system, serviceorientierte Gesamtkosten
Classified Subjects
ddc
  • 005.11, special programming techniques
  • 006.4, multimedia systems
  • 153.15, learning
  • 371.358, electronic distance education
pacs
  • C6110B, software engineering techniques
  • C6130M, multimedia
  • D2030, education and training
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Rights fDPPL
URN: urn:nbn:de:0009-5-6783