Skip to content. | Skip to navigation

Citation and Metadata
Document Actions
Full Text

Literatur

(1) [HZB04] Hochstein, A.; Zarnekow, R.; Brenner, W.: ITIL als Common-Practice-Referenzmodell für das IT-Service-Management - Formale Beurteilung und Implikationen für die Praxis, in: Wirtschaftsinformatik, 46. Jg., 2004, H. 5, S. 382-389.

(2) [Kö05] Köhler, P. T.: ITIL – Das IT-Servicemanagement Framework, Springer, Berlin, Heidelberg 2005.



[1] Das Produktportfolio steht im Internet unter der URL http://www.campussource.de/software zur Verfügung.